Uttar Haryana विद्युत वितरण निगम (UHBVN) का उद्देश्य है कि वे उपभोक्ताओं को विश्वसनीय, अच्छी वोल्टेज और अबिरुद्ध बिजली प्रबंधित करें।
‘पूर्ण उपभोक्ता संतुष्टि’ की लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए बिजली निगम ने अनेक महत्वपूर्ण कार्यक्रम शुरू किए हैं ताकि उपभोक्ताओं की समस्याएं तेजी से हल हो सकें।
इस संबंध में जानकारी देते हुए, बिजली निगम के एक प्रवक्ता ने कहा कि विनियम 2.8.2 के अनुसार, क्षेत्रीय उपभोक्ता शिकायत सुलझाने के फोरम में ऐसी शिकायतों का समर्थन किया जाएगा जिनमें प्रति मामले में 1 लाख रुपये से अधिक और 3 लाख रुपये तक की राशि शामिल है।
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इस फोरम के अधीन आने वाले ज़ोन के जनप्रतिनिधियों, अर्थात Karnal, Panipat, Sonipat, Jhajjar और Rohtak के ज़िलों के उपभोक्ताओं की शिकायतें 17 November, 2023 को Rohtak के मुख्य अभियंता के कार्यालय में सुलझाई जाएगी।
उन्होंने बताया कि Rohtak zone के ज़िलों के उपभोक्ताओं के गलत बिल, बिजली दरों से संबंधित मामले, मीटर सुरक्षा से संबंधित मामले, मीटर के क्षतिग्रस्त होने से संबंधित मामले और वोल्टेज से संबंधित मामले हल किए जाएंगे। इस अवधि के दौरान, बिजली चोरी, बिजली का दुरुपयोग और घातक गैर-घातक दुर्घटनाओं आदि के मामले नहीं देखे जाएंगे।
उपभोक्ता और निगम के बीच किसी विवाद के समाधान के लिए वित्तीय विवादों से संबंधित आपत्तियों के मामले में फोरम को प्रस्तुत करने के लिए, प्रति माह का दावा, उपभोक्ता को द्वारा जमा किए गए पिछले छह महीनों के दौरान उपभोक्ता द्वारा दिए गए औसत बिजली शुल्क के आधार पर मानविका आपत्ति से संबंधित किसी भी विवाद के समाधान के लिए, उपभोक्ता को द्वारा दिए जाने वाले राशि के बराबर राशि जमा करनी होगी। इस दौरान, उपभोक्ता को इस बारे में प्रमाण पत्र प्रस्तुत करना होगा कि मामला कोई भी न्यायालय, प्राधिकृत या फोरम के सामने पंजीकृत नहीं है, क्योंकि ऐसे court या forum में पंजीकृत मामले की दौरान बैठक में विचारणा नहीं की जाएगी।
